Povrati i reklamacije

Povrati i reklamacije

Želimo da uživate u svojoj kupnji u Bloom 28. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni vašom narudžom, možete zatražiti povrat u roku od 14 dana od primitka narudžbe.

Pravo na povrat

Da biste imali pravo na povrat, artikli moraju biti:

  • Nekorišteni i u originalnom stanju
  • U originalnoj ambalaži
  • Uz priložen dokaz o kupnji (račun)
  • Povrati koji ne ispunjavaju ove uvjete neće biti prihvaćeni.

Kako započeti povrat

Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas na info@bloom28shop.com.

Ako je vaš povrat odobren, poslat ćemo vam upute o tome kako i kamo poslati vaš paket.

Napomena:

Troškove povrata snosi kupac.

Artikli poslani natrag bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni

Oštećeni ili neispravni artikli

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po dolasku. Ako je vaš artikl oštećen ili neispravan, morate nas kontaktirati u roku od 48 sati na info@bloom28shop.com kako bismo mogli brzo riješiti problem.

Artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeći artikli se ne mogu vratiti:

  • Personalizirani proizvodi
  • Veleprodajne narudžbe
  • Rabljeni artikli
  • Poklon kartice

Ako niste sigurni ispunjava li vaš artikl uvjete, slobodno nas kontaktirajte prije kupnje.

Zamjene

Ne nudimo izravne zamjene.
Ako želite drugi artikl, preporučujemo da vratite artikle i napravite novu narudžbu.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li vaš povrat odobren.

Ako bude odobren, vaš će povrat biti izdan na vaš izvorni način plaćanja u roku od 14 radnih dana. Imajte na umu da se vrijeme obrade može razlikovati ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata novca, a vi ga niste primili, kontaktirajte nas na info@bloom28shop.com

Ručna izrada

Naši mirisni buketi izrađeni su ručno od sojinog voska i mirisnih ulja za svijeće i namijenjeni su dekorativnoj uporabi.

Nastojimo prikazati boje i slike proizvoda što je moguće točnije.

Imajte na umu da boje mogu varirati zbog razlika u sirovinama i serijama pigmenata korištenim tijekom proizvodnje. Osim toga, varijacije u postavkama zaslona i vrstama zaslona (kao što su mobilni telefoni ili računalni monitori) mogu utjecati na izgled boja.

Ne možemo jamčiti da će fotografije proizvoda u potpunosti odgovarati točnom izgledu/boji/nijansi/obliku konačnog artikla.

Slike su dane samo u ilustrativne svrhe i možda neće savršeno odražavati stvarni proizvod. Mogu se pojaviti manja odstupanja u boji, obliku, veličini, teksturi i rasporedu cvjetova. Takve razlike prirodna su posljedica ručne izrade i ne smatraju se nedostatkom proizvoda ili osnovnom za reklamaciju.

Miris

Doživljaj mirisa je individualan i subjektivan. Intenzitet i karakter mirisa mogu se razlikovati od osobe do osobe, ovisno o osobnim preferencijama i osjetljivosti na mirise.

Osobne preferencije i subjektivni doživljaj mirisa ne predstavljaju osnovu za reklamaciju proizvoda.

Sigurnost i pravilno rukovanje

  • Proizvod nije namijenjen za konzumaciju.
  • Proizvodi su isključivo dekorativne namjene.
  • Držati izvan dohvata djece i kućnih ljubimaca.
  • Ne stavljati u blizinu otvorenog plamena, svijeća, radijatora i drugih izvora topline.
  • Ne izlagati visokim temperaturama niti dugotrajnom izravnom sunčevom svjetlu jer vosak može omekšati, deformirati se ili rastopiti.
  • Proizvod nije namijenjen paljenju, osim ako je izričito označeno da se radi o proizvodu namijenjenom paljenju.
  • Ne nanositi na kožu i ne koristiti kao kozmetički proizvod.
  • Čuvati na suhom i hladnijem mjestu.
  • Izbjegavati kontakt s hranom i pićem.
  • Osobe osjetljive na mirise ili pojedine mirisne sastojke trebaju biti posebno oprezne.

  • Proizvod se ne preporučuje držati na osjetljivim površinama niti na mjestima izloženima visokim temperaturama ili izravnom sunčevom svjetlu. Povišena temperatura može uzrokovati omekšavanje ili topljenje voska, pri čemu vosak i mirisni sastojci mogu doći u kontakt s podlogom te uzrokovati mrlje, oštećenje ili promjenu boje površine.

    Preporučuje se proizvod držati na stabilnoj, suhoj i toplinski otpornoj podlozi, dalje od izvora topline i izravne sunčeve svjetlosti.

    Za eventualna oštećenja površina nastala nepravilnim postavljanjem, čuvanjem ili izlaganjem proizvoda povišenoj temperaturi, proizvođač ne preuzima odgovornost.

Reklamacije

Reklamacije se ne odnose na subjektivan doživljaj mirisa, osobne preferencije, manje varijacije nastale ručnom izradom ili promjene nastale nepravilnim čuvanjem i rukovanjem proizvodom.

U slučaju stvarnog nedostatka ili oštećenja proizvoda, molimo da nas kontaktirate u skladu s uvjetima kupnje i važećim propisima o zaštiti potrošača.

Kupnjom proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s njegovom namjenom te navedenim informacijama i uputama za pravilno rukovanje.

Kupnjom naših proizvoda potvrđujete i prihvaćate moguće varijacije kao dio procesa ručne izrade.

Pridržavamo pravo izmjene ili ukidanja proizvoda u bilo kojem trenutku, ograničavanja količina po narudžbi ili kupcu te ažuriranja opisa proizvoda bez prethodne najave.

Trebate pomoć?

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu ili refundaciji, slobodno nam se obratite na info@bloom28shop.com