Uvjeti pružanja usluga
Datum posljednjeg ažuriranja: 1. rujna 2026.
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
PREGLED
Dobrodošli u Bloom 28!
Ovi Uvjeti korištenja i poslovanja („Uvjeti“) primjenjuju se na web stranicu i internetsku trgovinu kojom upravlja robna marka Bloom 28, čiji je vlasnik i upravitelj Vyvio, obrt za trgovinu i usluge (u daljnjem tekstu: „Trgovac“, „mi“, „nas“ ili „naš“).
Bloom 28 pruža ovu web stranicu, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge (zajedno: „Usluge“) kako bi korisnicima omogućio jednostavno i prilagođeno iskustvo kupnje.
Našu internetsku trgovinu pokreće Shopify, koji nam omogućuje pružanje Usluga i funkcioniranje web trgovine.
Ovi Uvjeti, zajedno sa svim pravilima i dokumentima na koje se u njima upućuje, uređuju prava i obveze korisnika i Trgovca prilikom korištenja Usluga i kupnje proizvoda putem web trgovine.
Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete jer sadrže važne informacije o vašim pravima i obvezama, uključujući informacije o proizvodima, narudžbama, plaćanju, dostavi, pravu na jednostrani raskid ugovora, reklamacijama, sigurnosti proizvoda i odgovornosti.
Posjetom, interakcijom s našim Uslugama ili njihovim korištenjem potvrđujete da ste pročitali ove Uvjete. Kupnjom proizvoda putem web trgovine prihvaćate ove Uvjete koji se primjenjuju na predmetnu kupnju.
Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, nemojte koristiti naše Usluge niti obavljati kupnju putem web trgovine.
ODJELJAK 1 – PRAVO NA KORIŠTENJE
Korištenjem ove web stranice potvrđujete da imate najmanje 18 godina ili da web stranicu koristite uz nadzor roditelja ili zakonskog skrbnika.
Obvezujete se prilikom kupnje ili stvaranja korisničkog računa pružiti točne, potpune i ažurne podatke.
Odgovorni ste za točnost podataka koje ste unijeli prilikom narudžbe, osobito podataka potrebnih za plaćanje i dostavu.
Web stranicu i Usluge dopušteno je koristiti isključivo u zakonite svrhe i na način koji nije protivan ovim Uvjetima ili važećim propisima.
ODJELJAK 2 – PROIZVODI
Svi proizvodi su ručno izrađeni i mogu se izrađivati po narudžbi.
Naši mirisni buketi izrađeni su ručno od sojinog voska i mirisnih ulja namijenjenih za uporabu u proizvodima poput svijeća te su namijenjeni isključivo dekorativnoj i mirisnoj uporabi.
Nastojimo prikazati boje, fotografije i izgled proizvoda što je moguće točnije.
Međutim, zbog razlika u sirovinama, serijama pigmenata, postupku ručne izrade, osvjetljenju prilikom fotografiranja te postavkama i vrstama zaslona, izgled proizvoda može se neznatno razlikovati od prikaza na web stranici.
Boje se mogu razlikovati ovisno o zaslonu na kojem se proizvod pregledava, uključujući mobilne telefone, tablete i računalne monitore.
Ne možemo jamčiti da će fotografije proizvoda u potpunosti odgovarati točnom izgledu, boji, nijansi, obliku ili teksturi konačnog proizvoda.
Fotografije su informativne i ilustrativne prirode.
Kod ručno izrađenih proizvoda moguće su manje varijacije u boji i nijansi, obliku, veličini, teksturi, završnoj obradi, rasporedu cvjetova i cjelokupnom izgledu proizvoda.
Svaki proizvod od sojinog voska ručno se izrađuje. Tijekom proizvodnje vosak i pigmenti pažljivo se miješaju kako bi se postigla željena boja i nijansa. Zbog karakteristika sirovina i ručnog postupka proizvodnje moguće su manje razlike između pojedinih komada i proizvodnih serija.
Takve manje razlike prirodna su karakteristika ručne proizvodnje i doprinose jedinstvenosti svakog proizvoda. Takve manje varijacije ne smatraju se nedostatkom proizvoda niti osnovom za reklamaciju.
Kupnjom naših proizvoda kupac prihvaća da ručna izrada može rezultirati manjim razlikama između proizvoda i fotografije ili drugih primjeraka istog proizvoda.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača u slučaju stvarnog nedostatka ili neusklađenosti proizvoda s ugovorom.
ODJELJAK 3 – MIRIS
Doživljaj mirisa je individualan i subjektivan.
Intenzitet i karakter mirisa mogu se razlikovati od osobe do osobe, ovisno o osobnim preferencijama, osjetljivosti na mirise, veličini prostora, ventilaciji i drugim čimbenicima.
Opis mirisa na web stranici služi za informiranje o karakteru odabranog mirisa i ne može jamčiti da će svaki kupac miris doživjeti na jednak način.
Osobna preferencija ili subjektivni doživljaj mirisa, odnosno činjenica da se kupcu određeni miris ne sviđa, sami po sebi ne predstavljaju nedostatak proizvoda niti osnovu za reklamaciju.
Ova odredba ne utječe na prava potrošača ako proizvod ne odgovara opisu ili ugovorenim svojstvima ili ako postoji drugi stvarni nedostatak proizvoda.
ODJELJAK 4 – SIGURNOST I PRAVILNO RUKOVANJE
Naši proizvodi namijenjeni su isključivo dekorativnoj uporabi.
*Proizvodi nisu namijenjeni za konzumaciju.
Radi sigurnog korištenja proizvoda potrebno je pridržavati se sljedećih uputa:
* Držati proizvod izvan dohvata djece i kućnih ljubimaca.
* Ne stavljati proizvod u blizinu otvorenog plamena, svijeća, radijatora ili drugih izvora topline.
* Proizvod nije namijenjen paljenju, osim ako je za konkretan proizvod izričito navedeno da je namijenjen paljenju.
* Ne izlagati proizvod visokim temperaturama.
* Ne ostavljati proizvod dugotrajno na izravnom sunčevom svjetlu.
* Ne nanositi proizvod na kožu i ne koristiti ga kao kozmetički proizvod.
* Ne koristiti proizvod za bilo koju drugu svrhu osim one za koju je namijenjen.
* Čuvati proizvod na suhom i hladnijem mjestu.
* Izbjegavati kontakt proizvoda s hranom i pićem.
* Osobe osjetljive na mirise ili pojedine mirisne sastojke trebaju biti posebno oprezne.
Ako se proizvod počne topiti, deformirati ili pokazivati druge znakove oštećenja zbog temperature ili nepravilnog rukovanja, potrebno ga je ukloniti iz takvih uvjeta.
ODJELJAK 5 – ZAŠTITA POVRŠINA I TEMPERATURA
Proizvod se ne preporučuje držati na osjetljivim, poroznim, lakiranim, obojenim ili drugim površinama koje mogu biti osjetljive na vosak, ulja ili mirisne sastojke.
Povišena temperatura može uzrokovati omekšavanje, deformaciju ili topljenje sojinog voska.
U takvim okolnostima vosak i mirisni sastojci mogu doći u kontakt s podlogom te potencijalno uzrokovati mrlje, promjenu boje ili oštećenje površine.
Preporučuje se proizvod držati na stabilnoj, suhoj i toplinski otpornoj podlozi, dalje od izvora topline i izravne sunčeve svjetlosti.
Kupac je odgovoran za pravilno postavljanje, čuvanje i rukovanje proizvodom u skladu s navedenim sigurnosnim uputama.
Trgovac ne odgovara za oštećenja površina nastala nepravilnim postavljanjem, čuvanjem, rukovanjem ili izlaganjem proizvoda visokim temperaturama, osim u slučajevima u kojima odgovornost Trgovca nije moguće isključiti prema važećim zakonskim propisima.
ODJELJAK 6 – NARUDŽBE
Postavljanjem narudžbe kupac daje ponudu za kupnju odabranih proizvoda prema uvjetima navedenima na web stranici.
Prije završetka narudžbe kupcu su dostupne informacije o proizvodu, cijeni, troškovima dostave i načinu plaćanja.
Nakon slanja narudžbe kupac će zaprimiti potvrdu primitka narudžbe putem e-maila.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Trgovac prihvati narudžbu i pošalje potvrdu narudžbe, osim ako je na web stranici ili u komunikaciji s kupcem navedeno drugačije.
Trgovac zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u opravdanim slučajevima, uključujući sumnju na prijevaru ili neovlaštenu transakciju, očitu pogrešku u cijeni ili opisu proizvoda, nemogućnost isporuke proizvoda, netočne ili nepotpune podatke potrebne za izvršenje narudžbe, tehničku pogrešku sustava ili neuobičajene ili nerazumno velike količine naručenih proizvoda.
Ako je narudžba otkazana nakon što je kupac izvršio plaćanje, Trgovac će izvršiti povrat uplaćenog iznosa u skladu s važećim propisima.
ODJELJAK 7 – CIJENE I PLAĆANJE
Sve cijene proizvoda navedene su u EUR (€).
Troškovi dostave, ako se zasebno naplaćuju, navedeni su prije završetka narudžbe.
Trgovac nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat temeljem članka 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.
Trgovac zadržava pravo promjene cijena. Promjena cijene ne utječe na već sklopljene ugovore.
Kupac se obvezuje pružiti točne i važeće podatke potrebne za izvršenje plaćanja.
ODJELJAK 8 – DOSTAVA I ISPORUKA
Dostavljamo proizvode unutar područja navedenih na web stranici.
Troškovi dostave i dostupne opcije dostave prikazuju se kupcu prije završetka narudžbe.
Procijenjeni rokovi dostave navedeni su uz proizvod ili tijekom postupka kupnje.
Rokovi dostave mogu ovisiti o dostavnoj službi i drugim okolnostima na koje Trgovac ne može utjecati.
Ako dođe do kašnjenja ili okolnosti koje mogu utjecati na isporuku, Trgovac će, kada je to potrebno, obavijestiti kupca.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja, kada je moguće, provjeriti stanje pakiranja. U slučaju vidljivog oštećenja paketa preporučuje se da kupac o tome odmah obavijesti dostavnu službu i Trgovca.
Ovim se ne ograničavaju zakonska prava kupca u slučaju oštećenog ili neispravnog proizvoda.
ODJELJAK 9 – PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Ako je kupac potrošač i ugovor je sklopljen na daljinu putem naše web trgovine, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kod kupoprodaje robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, preuzela robu.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid kupac mora prije isteka roka obavijestiti Trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora.
Kupac može poslati izjavu o jednostranom raskidu putem:
E-mail: info@bloom28shop.com
Kupac nije dužan navesti razlog za raskid ugovora.
Nakon što kupac pravodobno obavijesti Trgovca o raskidu, dužan je vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja i u zakonski propisanom roku.
Trošak izravnog povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je Trgovac preuzeo taj trošak ili je zakonom određeno drugačije.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.
Trgovac će izvršiti povrat svih uplata primljenih od kupca u skladu s važećim propisima.
Trgovac može odgoditi povrat novca do primitka vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
ODJELJAK 10 – REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ako proizvod ima materijalni nedostatak ili ne odgovara ugovorenim svojstvima, kupac ima prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.
Zakonska prava potrošača u vezi s materijalnim nedostacima ne mogu se isključiti ovim Uvjetima.
Reklamacija se može podnijeti putem:
E-mail: info@bloom28shop.com
Prilikom podnošenja reklamacije kupac može navesti broj narudžbe, opis nedostatka i, kada je moguće, dostaviti fotografije proizvoda kako bi se reklamacija mogla što učinkovitije obraditi.
Manje varijacije u boji, nijansi, obliku, veličini, teksturi ili rasporedu ručno izrađenih elemenata koje su uobičajena posljedica ručne proizvodnje i ne utječu na ugovorena svojstva proizvoda same po sebi ne predstavljaju materijalni nedostatak.
Subjektivni doživljaj mirisa ili činjenica da se kupcu miris osobno ne sviđa također sami po sebi ne predstavljaju materijalni nedostatak.
ODJELJAK 11 – PISANI PRIGOVORI
Kupac može podnijeti pisani prigovor na način koji omogućuje čuvanje sadržaja komunikacije na trajnom mediju, putem:
E-mail: info@bloom28shop.com
Trgovac će na zaprimljeni pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora.
Trgovac će voditi evidenciju zaprimljenih pisanih prigovora u skladu s važećim propisima.
ODJELJAK 12 – ODGOVORNOST
Proizvodi su namijenjeni isključivo za svrhu navedenu u opisu proizvoda i ovim Uvjetima.
Kupac je odgovoran za pravilnu uporabu, rukovanje i skladištenje proizvoda te za pridržavanje sigurnosnih uputa.
U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Trgovac ne odgovara za štetu nastalu isključivo zbog korištenja proizvoda protivno njegovoj namjeni, nepravilnog rukovanja, nepravilnog skladištenja, izlaganja visokim temperaturama, izlaganja dugotrajnom izravnom sunčevom svjetlu, postavljanja proizvoda na neprikladnu ili osjetljivu površinu, paljenja proizvoda koji nije namijenjen paljenju, konzumacije proizvoda ili nepridržavanja sigurnosnih uputa.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost Trgovca u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno važećim propisima.
ODJELJAK 13 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sadržaj ove web stranice, uključujući fotografije, tekstove, grafičke elemente, logotipe, dizajn, ilustracije, nazive proizvoda i druge materijale, vlasništvo je Trgovca ili se koristi uz odgovarajuće pravo korištenja.
Nije dopušteno kopirati, reproducirati, distribuirati, mijenjati, objavljivati ili komercijalno koristiti sadržaj web stranice bez prethodnog pisanog dopuštenja Trgovca, osim u mjeri dopuštenoj važećim propisima.
ODJELJAK 14 – USLUGE TREĆIH STRANA
Naša web trgovina koristi Shopify kao tehnološku platformu za pružanje online trgovine.
Možemo koristiti i usluge drugih pružatelja, uključujući pružatelje plaćanja, dostavne službe, analitičke alate i druge tehničke ili poslovne usluge.
Korištenje određenih usluga trećih strana može biti podložno njihovim vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti.
Obrada osobnih podataka uređena je našom zasebnom Politikom privatnosti.
ODJELJAK 15 – TOČNOST INFORMACIJA
Nastojimo osigurati da su informacije na web stranici točne, potpune i ažurne.
Unatoč tome, mogu se pojaviti nenamjerne pogreške u opisima proizvoda, fotografijama, cijenama, dostupnosti ili drugim informacijama.
U slučaju očite tehničke ili administrativne pogreške, Trgovac zadržava pravo ispraviti pogrešku i, kada je to potrebno, otkazati narudžbu uz povrat izvršenog plaćanja.
ODJELJAK 16 – ZABRANJENA UPORABA
Korisnik se obvezuje da neće koristiti web stranicu u nezakonite svrhe, radi prijevare, za kršenje prava intelektualnog vlasništva, za distribuciju zlonamjernog sadržaja ili softvera, za neovlašten pristup sustavima ili podacima ili na način kojim se ometa rad web stranice ili šteti Trgovcu ili drugim korisnicima.
ODJELJAK 17 – ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Obrada osobnih podataka uređena je zasebnom Politikom privatnosti dostupnom na web stranici.
Politika privatnosti sadrži informacije o obradi osobnih podataka, svrhama i pravnim osnovama obrade, pravima ispitanika, rokovima čuvanja podataka i drugim informacijama propisanim važećim propisima.
ODJELJAK 18 – KOLAČIĆI
Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.
Informacije o kolačićima, njihovoj svrsi, trajanju i upravljanju privolama dostupne su u zasebnoj **Politici kolačića** i/ili putem sustava za upravljanje privolama na web stranici.
ODJELJAK 19 – RASKID ILI OGRANIČENJE KORIŠTENJA USLUGA
Trgovac može privremeno ograničiti ili obustaviti pristup web stranici ili Uslugama ako je to potrebno zbog održavanja, tehničkih razloga, sigurnosti ili drugih opravdanih razloga.
U slučaju kršenja ovih Uvjeta ili nezakonitog korištenja web stranice, Trgovac može poduzeti odgovarajuće mjere u skladu s važećim propisima.
ODJELJAK 20 – MJERODAVNO PRAVO
Na ove Uvjete i ugovore sklopljene između Trgovca i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu obveznih odredbi prava Europske unije i drugih prisilnih propisa koji se primjenjuju na zaštitu potrošača.
Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava potrošača koja proizlaze iz obveznih zakonskih odredbi.
ODJELJAK 21 – RJEŠAVANJE SPOROVA
Kupac se u slučaju spora najprije može obratiti Trgovcu putem kontakt podataka navedenih u ovim Uvjetima radi pokušaja mirnog rješenja spora.
Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, potrošač može koristiti dostupne mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima.
ODJELJAK 22 – IZMJENE UVJETA
Trgovac može izmijeniti ove Uvjete kada je to potrebno zbog promjena poslovanja, zakonskih propisa, tehničkih promjena ili drugih opravdanih razloga.
Ažurirana verzija Uvjeta bit će objavljena na ovoj web stranici.
Na ugovor koji je već sklopljen primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora, osim ako važeći propisi određuju drugačije.
ODJELJAK 23 – KONTAKT PODACI
Vyvio, obrt za trgovinu i usluge
Graberje 27, 42000 Varaždin, Hrvatska
OIB: 43221997342
E-pošta: info@bloom28shop.com
Za sva pitanja, slobodno nas kontaktirajte.